1. Antes de pagar: 30 dias grátis
O Bátus pode ser usado por 30 dias sem custo e sem cartão. Nada é cobrado durante o teste.
2. Direito de arrependimento: 7 dias
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da assinatura em até 7 dias corridos contados do primeiro pagamento de cada assinatura — mensal ou anual —, sem precisar justificar.
3. Como pedir
Escreva para suporte@batus.com.br — ou use o formulário de contato, com o assunto Cobrança — informando o e-mail da conta e a data do pagamento.
4. Prazo e forma da devolução
Confirmado o pedido dentro do prazo, devolvemos o valor integral: no cartão ou no Pix, pelo próprio Asaas; no boleto, por transferência para uma conta que você indicar. O estorno é pedido em até 7 dias úteis, e o crédito efetivo depende do meio de pagamento. O período que aquele pagamento comprou é encerrado.
5. Depois dos 7 dias
Não há reembolso proporcional do período já contratado, no mensal ou no anual. Você pode cancelar a qualquer momento para impedir a próxima cobrança, e o acesso segue até o fim do período pago.
6. Cobrança indevida
Cobrança em duplicidade ou por erro nosso é devolvida integralmente, a qualquer tempo. Fale com suporte@batus.com.br.